電信行業(yè)
行業(yè)背景
　　在我國正式加入WTO以后，國外資本將逐步進(jìn)入我國電信市場，國際化的市場環(huán)境要求國內(nèi)的電信運(yùn)營企業(yè)在經(jīng)營管理上能夠迅速趕上國外的先進(jìn)水平，以迎接電信運(yùn)營業(yè)的國際化競爭。同時隨著國內(nèi)電信行業(yè)改革和重組的不斷深化，國內(nèi)電信業(yè)務(wù)的市場環(huán)境將漸趨合理，競爭將日益加劇。國內(nèi)外電信業(yè)的競爭態(tài)勢，對電信運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、以及經(jīng)營管理水平等均提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求國內(nèi)的電信運(yùn)營企業(yè)在經(jīng)營理念、管理模式上有一個較高層次的飛躍，以求在電信運(yùn)營業(yè)日益殘酷的國際化競爭中立于不敗之地；同時，也要求國內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心，以營業(yè)窗口為基礎(chǔ)的運(yùn)營模式，逐步向以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為中心、以信息為基礎(chǔ)的模式轉(zhuǎn)變。移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等大型電信運(yùn)營商都在大力部署內(nèi)部的信息交互應(yīng)用，利用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)來提升企業(yè)競爭力。為了更好地給用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的數(shù)量正在逐年快速遞增。信息交互的低成本與快速傳遞，將直接關(guān)系到電信業(yè)務(wù)的核心競爭力。如何實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)、更低的網(wǎng)絡(luò)總體擁有成本(TCO)，將會是電信公司發(fā)展的關(guān)鍵 TOP
行業(yè)現(xiàn)狀及需求
　　作為電信行業(yè)信息化建設(shè)具有代表性的電信運(yùn)營商，其自身的信息化建設(shè)已經(jīng)走在全國的前列。利用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)來改善內(nèi)部的管理。同時，為了更好的給用戶提供服務(wù)，也逐步的將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)建到了眾多的場所。目前各大運(yùn)營商都已經(jīng)建設(shè)有OA、CRM、ERP等信息系統(tǒng)，另外還有聯(lián)機(jī)采集系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，如何管理好這些信息系統(tǒng)，發(fā)揮它的最大價值，做到“集中式管理和信息實(shí)時匯總”將是一門重要功課。
　　前面說到，電信行業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)星羅棋布，從省到地市到各營業(yè)點(diǎn)，這是一個相當(dāng) 復(fù)雜和龐大的網(wǎng)絡(luò)，要實(shí)現(xiàn)以某地為中心單位對下屬分支機(jī)構(gòu)的所有信息進(jìn)行集中控制式管理，各地營業(yè)部能夠遠(yuǎn)程聯(lián)入電信局總部，同步運(yùn)行營業(yè)管理系統(tǒng)，更是一道難題。
　　目前，各電信單位在解決信息匯總和遠(yuǎn)程接入方面多采用的是VPN（MPSL）方案，以高于2Mbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬支撐著信息交互。表面上看來，VPN方案能夠解決信息交互的問題，實(shí)際上它并不是最經(jīng)濟(jì)的和最佳解決方案。具體分析如下：
• 建設(shè)成本高，每增加一個終端都需要增加一定的經(jīng)濟(jì)成本，并且需要按月支付相關(guān)費(fèi)用。
• 運(yùn)營維護(hù)成本高，需要在每個客戶機(jī)上部署終端，升級和打補(bǔ)丁等工作都需要在終端上進(jìn)行，大大提高了IT工作人員的工作量。
• 由于在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)亩际菍?shí)時數(shù)據(jù)，因?yàn)閷捯蠓浅８?，至少占?00K以上的帶寬，當(dāng)并發(fā)用戶量增加的時候，傳輸速度就會受到影響和制約。
• 對客戶機(jī)的配置有一定要求，硬件設(shè)備成本較高。 那么，有無一種解決方案可以解決以上問題并且擁有VPN現(xiàn)有的功能呢？答案是肯定的。中國首創(chuàng)的遠(yuǎn)程接入平臺提供商科邁通訊遠(yuǎn)程接入平臺正是更好更經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)程接入解決方案。
典型實(shí)例
　　中國網(wǎng)通是中國特大型電信企業(yè),是北京2008年奧運(yùn)會固定通信服務(wù)合作伙伴,是國內(nèi)外知名的電信運(yùn)營商。由于網(wǎng)通的特殊情況，通常分公司總部與各地級市，縣相隔很遠(yuǎn)，各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)常處于無法及時交流，各自為政的狀態(tài)。中國網(wǎng)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)電信服務(wù)。截至2005年底，中國網(wǎng)通的各類用戶總數(shù)已達(dá)到1.35億戶。隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和信息化建設(shè)的實(shí)施，在部署了ERP、OA、CRM等應(yīng)用程序隨著應(yīng)用系統(tǒng)地增加，這些都是內(nèi)部使用軟件，分支機(jī)構(gòu)和出差人員無法直接使用，總部無法對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時查看以及監(jiān)控，而分支機(jī)構(gòu)也無法遠(yuǎn)程訪問總部應(yīng)用并向總公司提供實(shí)時信息匯總，而對于網(wǎng)通來說，掌握分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時信息才能把握市場動態(tài)，根據(jù)動態(tài)信息才能做出正確的決策。因此，如何進(jìn)行集中管理，實(shí)時信息匯總，是相當(dāng)重要的課題。中國網(wǎng)通面向眾多的解決方案時提出了以下要求：
o 要求具有C/S架構(gòu)下的所有功能；
o 分支機(jī)構(gòu)及出差人員能夠快速訪問總部應(yīng)用系統(tǒng)；
o 所有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都集中部署在總部服務(wù)器處理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時集中管理；
o 無須修改應(yīng)用程序的任何代碼；
o 可以在任何網(wǎng)絡(luò)狀況下訪問總部應(yīng)用，即使是通過GPRS或CDMA手機(jī)上網(wǎng)；；
o 以最低的TCO（總體擁有成本）獲得所有這一切 。
　　最終，科邁CM遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)成功有效的解決了這些難題，輕輕松松向客戶交出一份滿意的答卷。
　　科邁CM的實(shí)施過程：只需在公司總部架設(shè)CM服務(wù)器集群，將ERP、OA等所有需要遠(yuǎn)程應(yīng)用的程序發(fā)布到服務(wù)器上，分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程下載安裝CM客戶端后即可遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器上的一切程序。這種方案對客戶機(jī)沒有配置要求，應(yīng)用界面簡潔，操作方便，注重人性化。所有的升級、打補(bǔ)丁工作都在服務(wù)器上進(jìn)行，大大減輕了IT工作人員的工作量。最重要的是，使用CM遠(yuǎn)程訪問程序僅需28.8K左右的帶寬，速度快，應(yīng)用簡便。
科邁CM方案價值
　　作為遠(yuǎn)程接入解決方案，科邁CM要解決的就是集中式管理、數(shù)據(jù)實(shí)時匯總、移動辦公、遠(yuǎn)程營業(yè)這樣的問題。具體而言，它能實(shí)現(xiàn)以下價值：
分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程接入
　　用了科邁CM之后，電信單位總部與下屬各營業(yè)廳能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)，部署在總部機(jī)房里的應(yīng)用系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)資源共享，各分支機(jī)構(gòu)及出差人員無論在哪里，用怎樣的方式上網(wǎng)，客戶機(jī)的配置如何，都可以輕松地訪問總部應(yīng)用。溝通從此無界限。
訪問速度快
　　采用科邁CM進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問，網(wǎng)絡(luò)間傳輸?shù)闹皇鞘髽?biāo)鍵盤和屏幕更新信息，對帶寬占用低于28kbs左右，支持任何網(wǎng)絡(luò)連接方式，而不需要專線連接的高昂成本。
快速部署
　　使用科邁CM，客戶機(jī)不再需要安裝各種應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端，客戶端的升級、打補(bǔ)丁等維護(hù)都集中在CM服務(wù)器上完成，大大減少了IT部門的工作量，提高了支持的響應(yīng)速度。
安全性高
　　科邁CM采用SLL加密讓數(shù)據(jù)傳輸，信息100%安全。
連接穩(wěn)定
　　科邁CM連接非常穩(wěn)定，即使斷開，也會設(shè)定保留斷開點(diǎn)的信息，等待下次連接成功后直接回到斷開點(diǎn)，不會影響數(shù)據(jù)操作。
可靠性高
　　科邁CM連接非常穩(wěn)定，即使斷開，也會設(shè)定保留斷開點(diǎn)的信息，等待下次連接成功后直接回到斷開點(diǎn)，不會影響數(shù)據(jù)操作。
降低TCO（總體擁有成本）
　　CM能在服務(wù)器端有效管理和支持各應(yīng)用系統(tǒng)，大大節(jié)約了IT工作人員的時間和精力，節(jié)省了現(xiàn)場支持的成本。經(jīng)過驗(yàn)證，采用CM解決方案的系統(tǒng)，IT總成本節(jié)省費(fèi)用約30%~50%，科邁CM提升了企業(yè)IT競爭力。
系統(tǒng)集中部署和管理
　　系統(tǒng)管理員可單點(diǎn)控制整個系統(tǒng)的進(jìn)程、資源、狀態(tài)等，并且通過有效的控制工具部署和督促各個環(huán)節(jié)的正常工作。
綜上所述
　　科邁CM不但能夠?qū)崿F(xiàn)真正的集中式管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的遠(yuǎn)程接入，最重要的是能夠降低TCO（總體擁有成本），實(shí)現(xiàn)ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的價值最大化，提高企業(yè)的核心競爭力。許多成功案例表明，遠(yuǎn)程接入是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度信息化建設(shè)當(dāng)中的一個重要環(huán)節(jié)。